Politicas de privacidad de Uso del Sitio Web Recycling Toner – Panamá

Introducción
Bienvenido a Recycling Toner (en adelante, «Recycling Toner», «nosotros», «nuestro» o «la Empresa»), con domicilio legal en Corregimiento de Betania, La Gloria, Calle 18C Norte, Casa #15, Ciudad de Panamá, República de Panamá. Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, «los Términos») regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://www.recyclingtoner.org (en adelante, «el Sitio Web» o «el Sitio»), que opera como una tienda virtual para la venta de consumibles para impresoras láser, cartuchos de tóner compatibles de nuestra marca Recycling Toner, impresoras láser (incluyendo la marca PANTUM, de la cual somos distribuidores autorizados) y servicios relacionados con impresión sostenible.

Al acceder, navegar, registrarse, realizar una compra o interactuar de cualquier forma con el Sitio Web, usted (en adelante, «el Usuario», «usted» o «su») acepta de manera expresa, plena e incondicional estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Garantías y Devoluciones, y Programa de Devolución de Consumibles Vacíos (todas disponibles en el Sitio Web). Si no está de acuerdo con estos Términos o cualquier política vinculada, debe abstenerse de usar el Sitio Web. Estos Términos se interpretan y aplican de conformidad con las leyes de la República de Panamá, incluyendo la Ley 45 de 31 de octubre de 2007 (que dicta normas de protección al consumidor y defensa de la competencia), la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 (sobre la protección de datos personales), la Ley 51 de 22 de julio de 2008 (que regula la firma electrónica y mensajes de datos), la Ley 43 de 31 de julio de 2001 (sobre comercio electrónico) y su reglamentación mediante Decreto Ejecutivo No. 46 de 2009.

Recycling Toner se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando los cambios mediante publicación en el Sitio Web con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del Sitio Web después de tales modificaciones constituye su aceptación de los nuevos Términos. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

1. Elegibilidad y Registro de Usuario

Para utilizar ciertas funciones del Sitio Web, como realizar compras o acceder a áreas restringidas, debe registrarse creando una cuenta de usuario. El registro está disponible solo para personas mayores de 18 años o entidades jurídicas autorizadas a celebrar contratos en la República de Panamá, conforme a la Ley 45 de 2007.

Al registrarse, usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa, actual y completa sobre sí mismo, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y cualquier otro dato requerido (colectivamente, «Datos Personales»). Usted es el único responsable de mantener actualizada su información y de la veracidad de la misma. Recycling Toner se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, incompleta o fraudulenta, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, notificando al usuario por el medio disponible.

Usted es responsable exclusivo de la confidencialidad y seguridad de su nombre de usuario, contraseña y cualquier token de acceso. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta se presume autorizada por usted. Debe notificarnos inmediatamente a través de ventas@recyclingtoner.org si sospecha de uso no autorizado. Recycling Toner no será responsable por pérdidas o daños derivados de la negligencia en la custodia de sus credenciales, conforme a los principios de responsabilidad civil establecidos en el Código Civil de Panamá.

2. Uso Permitido y Prohibiciones

El Sitio Web se proporciona únicamente para fines informativos, educativos y comerciales lícitos relacionados con la adquisición de productos de impresión. Usted se compromete a utilizar el Sitio Web de manera responsable y en cumplimiento con todas las leyes aplicables en Panamá y su jurisdicción, incluyendo la prohibición de prácticas anticompetitivas bajo la Ley 45 de 2007.

Uso permitido:

• Navegar por el catálogo de productos.
• Realizar pedidos y compras.
• Acceder a políticas y programas de sostenibilidad.
• Contactarnos para consultas o soporte.

Prohibiciones estrictas: a) Cualquier actividad ilegal, fraudulenta o que viole derechos de terceros, incluyendo la Ley 45 de 2007 sobre protección al consumidor. b) Acceder o intentar acceder a áreas restringidas del Sitio Web sin autorización, mediante hacking, scraping, bots o cualquier medio automatizado, lo cual podría constituir delito cibernético bajo la Ley 81 de 2019. c) Introducir, transmitir o distribuir virus, malware, código malicioso o cualquier contenido dañino. d) Interferir con el funcionamiento del Sitio Web, sobrecargar servidores o eludir medidas de seguridad. e) Suplantar identidades, falsificar información o realizar transacciones engañosas. f) Reproducir, distribuir, modificar o comercializar contenido del Sitio Web sin permiso escrito. g) Realizar spam, envíos masivos no solicitados o actividades que afecten la experiencia de otros usuarios. h) Violar derechos de propiedad intelectual o recopilar datos de usuarios sin consentimiento, contraviniendo la Ley 81 de 2019. i) Usar el Sitio Web para fines publicitarios no autorizados o para competir directamente con Recycling Toner.

Cualquier violación puede resultar en la terminación inmediata de su acceso, sin reembolso de compras pendientes, y Recycling Toner se reserva el derecho de informar a autoridades competentes, incluyendo la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), para la imposición de sanciones administrativas o penales.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo, pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, marcas registradas (como «Recycling Toner®»), diseños, software, bases de datos, imágenes de productos, videos y material audiovisual (colectivamente, «Contenido»), es propiedad exclusiva de Recycling Toner o de licenciantes autorizados. Está protegido por las leyes panameñas de propiedad intelectual, tales como la Ley 15 de 1915 (sobre marcas), la Ley 35 de 1994 (sobre derechos de autor y tratados internacionales) y la Ley 43 de 2001 (comercio electrónico).

Usted recibe una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y usar el Sitio Web únicamente para fines personales y no comerciales. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, adaptación, traducción, ingeniería inversa o uso comercial del Contenido sin nuestra autorización escrita previa. Cualquier infracción será perseguida legalmente, incluyendo demandas por daños y perjuicios, y la solicitud de medidas cautelares ante los tribunales panameños.

4. Proceso de Compra y Contratos Electrónicos

El Sitio Web permite la compra en línea de productos listados en el catálogo. Todas las transacciones se rigen por la Ley 43 de 2001 (comercio electrónico) y la Ley 51 de 2008 (firma electrónica), reconociendo la validez de contratos electrónicos y mensajes de datos como prueba plena.

• Precios y Disponibilidad: Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen ITBMS (Impuesto de Transferencia de Bienes Móviles y Servicios) cuando corresponda, salvo indicación contraria. Los precios pueden variar sin previo aviso, y Recycling Toner se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o de cotización, notificando al usuario de inmediato. La disponibilidad de productos es indicativa; no garantizamos stock perpetuo. Si un producto se agota, notificaremos por correo electrónico y ofreceremos alternativas o reembolso total, conforme a la Ley 45 de 2007.
• Ofertas y Promociones: Las ofertas son válidas hasta agotar existencias, fecha de expiración indicada o cancelación por nosotros. No se acumulan con otras promociones salvo especificación expresa. Cualquier restricción (ej. mínimo de compra) se detalla en la descripción.
• Proceso de Pedido: Al seleccionar productos, agregar al carrito y finalizar la compra, usted realiza una oferta vinculante para adquirirlos, firmada electrónicamente. El contrato de compraventa se perfecciona una vez confirmemos el pago y le enviemos el correo de confirmación (que incluye número de orden, detalles del pedido y términos aplicables). No se aceptan pedidos verbales o no confirmados electrónicamente. El usuario recibirá un acuse de recibo inmediato.
• Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencias bancarias y otros métodos seguros listados en el Sitio Web. Todas las transacciones se procesan mediante pasarelas certificadas que cumplen con estándares PCI-DSS y la Ley 43 de 2001. Usted autoriza el cargo correspondiente y asume responsabilidad por cualquier error en los datos de pago. En caso de rechazo por el emisor de la tarjeta, el pedido se cancelará automáticamente.
• Cancelaciones: Usted puede cancelar un pedido antes de su procesamiento (dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación) notificándonos por WhatsApp o correo, sin costo. Una vez despachado, aplica nuestra Política de Devoluciones. Recycling Toner puede cancelar pedidos por falta de stock, errores de precio, sospecha de fraude o incumplimiento de estos Términos, reembolsando el monto pagado sin intereses ni penalidades, en un plazo no mayor a 10 días hábiles, conforme a la Ley 45 de 2007.
• Entrega: Sujeta a nuestra Política de Envíos. Los tiempos son estimados y no garantizados; cualquier retraso no exime del pago ni genera indemnización, salvo dolo probado.
• Fraude: Nos reservamos el derecho de verificar identidades, requerir documentación adicional y rechazar transacciones sospechosas, cooperando con autoridades en casos de fraude (Ley 45 de 2007 y Código Penal).

5. Manejo de Información Personal y Cookies

El uso del Sitio Web implica la recopilación y procesamiento de sus Datos Personales, regulado por la Ley 81 de 2019 (protección de datos personales) y su Reglamento (Decreto Ejecutivo 285 de 2021). Consulte nuestra Política de Privacidad para detalles completos, pero a continuación se resumen los aspectos clave:

⦁ Recopilación: Recopilamos Datos Personales necesarios para el registro, procesamiento de pedidos, envíos, soporte y mejora del Sitio Web (ej. nombre, email, dirección, datos de pago, historial de navegación). Obtenemos consentimiento explícito donde requerido.
⦁ Uso: Los usamos para cumplir contratos, enviar confirmaciones, procesar pagos, personalizar experiencias, enviar newsletters (con su consentimiento revocable) y cumplir obligaciones legales (ej. facturación electrónica bajo la Ley 43 de 2001). No vendemos ni compartimos Datos Personales con terceros sin base legal o consentimiento.
⦁ Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies (archivos pequeños almacenados en su dispositivo) para funcionalidades esenciales (ej. carrito de compras), analíticas (ej. Google Analytics, con anonimato de IP) y publicitarias (ej. retargeting). Puede gestionarlas en su navegador, pero deshabilitarlas puede afectar el uso del Sitio Web. Obtenemos su consentimiento explícito para cookies no esenciales al ingresar, conforme a la Ley 81 de 2019.
⦁ Compartición: Compartimos Datos Personales solo con procesadores autorizados (ej. pasarelas de pago, servicios de envío) bajo contratos de confidencialidad y acuerdos de procesamiento de datos, o por orden judicial. Para envíos internacionales, aplican regulaciones aduaneras y de transferencia transfronteriza (Ley 81 de 2019).
⦁ Derechos del Usuario: Bajo la Ley 81 de 2019, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir («derecho al olvido»), oponerse al procesamiento, limitar su uso y portar sus Datos Personales. Solicítelo por escrito a ⦁ datos@recyclingtoner.org, identificándose adecuadamente. Responderemos en un plazo máximo de 30 días, sin costo salvo solicitudes abusivas.
⦁ Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (encriptación SSL/TLS, firewalls, auditorías periódicas) para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones, conforme al artículo 20 de la Ley 81 de 2019. Sin embargo, no garantizamos seguridad absoluta frente a amenazas cibernéticas imprevisibles. Usted es responsable de usar conexiones seguras (HTTPS) y dispositivos actualizados. En caso de brecha de datos, notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales y a los afectados en 72 horas, como exige la ley.
⦁ Menores: No recopilamos datos de menores de 18 años sin consentimiento parental verificable, y eliminaremos cualquier dato incidental detectado.

6. Disponibilidad y Funcionamiento del Sitio Web

El Sitio Web se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Recycling Toner no garantiza operación ininterrumpida, ausencia de errores o compatibilidad con todos los dispositivos o navegadores. Podemos realizar mantenimientos programados notificándolos con antelación vía banner en el Sitio Web o correo. No somos responsables por fallos causados por su equipo, conexión a internet, software de terceros o eventos de fuerza mayor (ej. interrupciones de proveedores de hosting).

7. Enlaces a Terceros y Contenido del Usuario

El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios web de terceros (ej. pasarelas de pago, redes sociales, proveedores de logística). Estos no están bajo nuestro control, y no endorsamos ni nos responsabilizamos por su contenido, políticas de privacidad o prácticas comerciales. Acceder a ellos es bajo su propio riesgo y responsabilidad exclusiva.

Si el Sitio Web permite subir contenido generado por el usuario (ej. reseñas de productos, fotos de impresiones), usted otorga a Recycling Toner una licencia perpetua, irrevocable, mundial, gratuita y no exclusiva para usarlo, reproducirlo, modificarlo y distribuirlo en el Sitio Web o canales promocionales. Usted garantiza que su contenido no viola derechos de terceros (ej. propiedad intelectual, privacidad), no es difamatorio, ofensivo, fraudulento o ilegal, y no contiene malware. Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar contenido inapropiado sin notificación previa, sin responsabilidad por ello.

8. Responsabilidad y Limitaciones

Bajo la Ley 45 de 2007, Recycling Toner responde por defectos en productos y servicios conforme a nuestra Política de Garantías. Sin embargo:

⦁ Exclusiones: No somos responsables por daños indirectos, consecuentes, emergentes, lucrativos, pérdida de datos, interrupciones de negocio o cualquier perjuicio derivado del uso del Sitio Web, salvo dolo, culpa grave o disposición legal imperativa (ej. artículo 36 de la Ley 45).
⦁ Productos: Los productos se venden conforme a descripciones técnicas publicadas; cualquier garantía adicional se limita a lo estipulado en políticas específicas. No garantizamos compatibilidad con equipos no declarados por el usuario al momento de la compra.
⦁ Límite: Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en la transacción relevante, o el valor de mercado del producto defectuoso, lo que sea menor, salvo disposición legal contraria (Ley 45 de 2007).

En caso de fuerza mayor (definida en el artículo 1155 del Código Civil panameño, ej. desastres naturales, pandemias, huelgas), quedamos liberados de obligaciones hasta la normalización.

9. Terminación y Suspensión

Podemos suspender o terminar su acceso al Sitio Web, eliminar su cuenta o cancelar pedidos sin previo aviso si viola estos Términos, realiza actividades fraudulentas, representa riesgo para la seguridad de otros usuarios o incumple obligaciones legales. Esto no afecta obligaciones preexistentes (ej. pagos pendientes, entregas en curso). Usted puede terminar su cuenta notificándonos por escrito.

10. Ley Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Controversias

Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Panamá, excluyendo principios de conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de estos Términos, el uso del Sitio Web o transacciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción. Antes de acciones judiciales, las partes intentarán una solución alternativa mediante mediación o conciliación ante ACODECO, conforme al artículo 102 de la Ley 45 de 2007, en un plazo de 30 días.

11. Disposiciones Generales

⦁ Separabilidad: Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inexequible por autoridad competente, las restantes permanecerán vigentes y se interpretarán en armonía con el propósito general.
⦁ Cesión: Usted no puede ceder estos Términos ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento escrito previo; Recycling Toner puede cederlos libremente a afiliadas o sucesores.
⦁ Notificaciones: Todas las notificaciones se considerarán válidas si se envían por correo electrónico a la dirección registrada, WhatsApp verificado, publicación en el Sitio Web o correo certificado a la dirección física.
⦁ Idioma: El español es el idioma oficial de estos Términos; cualquier traducción es solo informativa y no vinculante.
⦁ Integridad: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes, sustituyendo cualquier pacto previo oral o escrito.
⦁ Contacto: Para consultas, reclamos o notificaciones: ⦁ legal@recyclingtoner.org | Teléfono: +507 831-7645 | WhatsApp: +507 6983-9326. Para protección de datos: ⦁ datos@recyclingtoner.org.

Recycling Toner® – Calidad, ahorro y sostenibilidad en cada impresión.