Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Son compatibles sus cartuchos con mi impresora específica?
Sí, cubrimos prácticamente todos los modelos comercializados en Panamá. Usa el buscador en nuestro sitio o envía tu modelo por WhatsApp y te confirmamos en minutos. Compatibilidad garantizada al 100% con HP, Canon, Brother, Epson, Samsung, Xerox, Kyocera, Ricoh, Lexmark, Pantum y más.
2. ¿La calidad es realmente igual a la original?
Sí, igual o superior en muchos casos. Utilizamos componentes premium (polvo japonés/alemán, OPC de larga duración, chips inteligentes) y certificaciones ISO 9001, 14001, STMC, CE y RoHS. Impresiones nítidas, sin rayas y rendimiento idéntico al original.
3. ¿Cuánto ahorro real obtengo?
Hasta 30% menos que los originales, manteniendo calidad y rendimiento. En volumen alto muchos clientes ahorran incluso más.
4. ¿Tienen garantía? ¿Qué cubre?
1 año completo (365 días) desde la entrega. Cubre defectos de fabricación, fallas de rendimiento, incompatibilidad declarada y fallos en impresoras PANTUM (reparación o reemplazo).
5. ¿Qué pasa si el cartucho falla o no es compatible?
Reemplazo inmediato + envío gratis de cortesía. Solo envíanos foto del error y del cartucho. Resolvemos en máximo 48 horas.
6. ¿Venden cartuchos reciclados, remanufacturados o recargados?
No. Solo vendemos compatibles NUEVOS de fábrica (nunca reciclados, refilled ni remanufacturados). Calidad superior y cero riesgos para tu impresora.
7. ¿El uso de compatibles anula la garantía de mi impresora?
No. La Ley 45 de 2007 y la jurisprudencia internacional lo prohíben si el consumible no es la causa del daño. Nuestros productos no dañan equipos – lo garantizamos por escrito.
8. ¿Son ecológicos sus cartuchos?
Sí. Somos economía circular: devolución gratuita de vacíos de nuestra marca para reciclaje certificado. Cumplimos Ley Basura Cero sin costo para ti.
9. ¿Cómo funciona exactamente el programa de devolución de vacíos?
100% gratuito si entregas en tienda o con tu próximo pedido. Para recolección en volumen alto cotizamos solo el transporte real. Solo aceptamos marca Recycling Toner vacíos.
10. ¿Pagan o dan descuento por vacíos?
No.
11. ¿Cuáles marcas de impresoras cubren con tóner?
Todas las principales: Brother • Canon • Dell • Epson • HP • Konica Minolta • Kyocera • Lenovo • Lexmark • Oki • Pantum • Ricoh • Samsung • Sharp • Toshiba • Xerox y más.
12. ¿Venden tintas, botellas, cabezales, tambores, cintas, master, solventes o etiquetas?
Sí, tenemos botellas y cartuchos de tinta, cintas para etiquetas (Zebra, Sato, Evolis, etc.), cabezales, contenedores de residuos, fotoconductores, kit de mantenimiento, master Riso/Ricoh y solventes Roland/Mimaki.
13. ¿Son distribuidores oficiales de Pantum?
Sí, mayoristas autorizados en Panamá. Toda la línea de impresoras láser Pantum con soporte oficial.
14. ¿Envíos a todo Panamá? ¿Cuánto tardan y cuánto cuestan?
Sí, a nivel nacional. Procesamiento 2-4 días + entrega 2-3 días metro / 3-5 días interior. Envío GRATIS en compras ≥ $300 (con condiciones).
15. ¿Pago contra entrega disponible?
No, actualmente no ofrecemos pago contra entrega.
16. ¿Qué métodos de pagos seguros aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Yappy, transferencias ACH, Nequi y depósito bancario. Pasarela certificada PCI-DSS con encriptación SSL – 100% seguro.
17. ¿Puedo comprar al por mayor o consignación para empresas?
Sí, precios especiales, crédito comercial (sujeto aprobación) e inventario en consignación para empresas y distribuidores.
18. ¿Tienen tienda física?
Sí: Corregimiento de Betania, La Gloria, Calle 18C Norte, Casa #15. lunes-viernes 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
19. ¿Cómo rastreo mi pedido?
Te enviamos número de guía y enlace por correo + WhatsApp al momento del despacho. Seguimiento en tiempo real.
20. ¿Qué pasa si recibo producto equivocado o dañado?
Reemplazo inmediato + recogida gratuita del error. Reporta en 24 horas con fotos.
21. ¿Puedo devolver si me arrepiento?
Solo si no abierto y dentro de 48 horas. Comisión 15% + cliente paga retorno.
22. ¿Venden impresoras además de consumibles?
Sí, impresoras láser Pantum (monocromo y color), sublimación y de tinta continua. Precios muy competitivos.
23. ¿Ofrecen soporte técnico o instalación?
Sí, asesoría gratuita para elegir producto y instalación sin costo de impresoras Pantum en Ciudad de Panamá.
24. ¿Tienen stock permanente?
Sí, más de 500 referencias en inventario local. Si falta algo, importación rápida (7-15 días).
25. ¿Facturan electrónicamente?
Sí, factura electrónica DGI válida al instante.
26. ¿Dónde veo precios y catálogo completo?
En nuestra tienda virtual: https://www.recyclingtoner.org o solicita catálogo PDF por WhatsApp.
27. ¿Cómo cotizo para mi empresa o volumen alto?
WhatsApp +507 6983-9326 o ventas@recyclingtoner.org – respuesta en menos de 30 minutos.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Recycling Toner® – Calidad certificada. Ahorro real. Planeta protegido.
